Nos bijoux sont des objets extrêmement délicats.
Tous les métaux et toutes les pierres précieuses sont susceptibles de subir le passage du temps ou de se détériorer, en fonction notamment de leurs conditions d’utilisation, de chocs, du climat ou du contact avec la peau et selon l’influence de l’environnement extérieur. Une simple pression en enlevant un vêtement, en conduisant une voiture ou un vélo, en portant une charge, peut, à votre insu, provoquer l’usure du métal. Selon ses conditions d’utilisation, il est également possible que le bijou se déforme ou qu’une pierre se détache après quelques utilisations. Nous vous recommandons de prendre soin de votre bijou et de le faire entretenir une fois par an par un artisan qualifié.
Si vous constatez une réaction anormale de votre peau lorsque vous portez le bijou, retirez-le immédiatement et consultez un médecin.
Veuillez vous abstenir de porter le bijou dans des endroits où la température est élevée (sauna, etc.) ou extrêmement froide (pistes de ski, patinoires, etc.), car cela peut provoquer des brûlures ou des engelures. Nous recommandons de retirer le bijou lorsque vous faites de l'exercice ou lorsque vous dormez, afin d’éviter tout incident involontaire.

- Les pierres naturelles comme le diamant étant très sensibles aux corps gras, elles peuvent être facilement tâchées par le sébum par exemple. Les toucher à mains nues peut leur faire perdre de leur éclat, mais un simple nettoyage peut le raviver, veuillez consulter la boutique d’achat à ce sujet.
- Les perles, le corail (y compris la résine artificielle), la nacre, et autres pierres naturelles peuvent être altérées ou décolorées par la sueur et le sébum, le maquillage, le parfum ou du jus de fruit en l’absence de nettoyage systématique.
Après usage, assurez-vous de nettoyer votre bijou avec un chiffon sec et doux avant de le ranger.
- La chaleur, les rayons ultraviolets et l’humidité peuvent altérer ou décolorer le bijou. Ne le laissez pas exposé de façon prolongée au soleil, ou dans des endroits où la température ou l’humidité sont élevées.
- Retirez le bijou avant de prendre votre douche ou vous baigner aux sources chaudes, à la plage ou à la piscine.
- Conservez-le de façon à ce qu’il ne touche pas les autres bijoux, afin d’éviter tout choc ou tout frottement. En voyage ou en sortie, transportez chaque bijou enveloppé individuellement dans sa pochette ou son écrin.

La réparation d’articles achetés dans nos boutiques est en principe payante.
En outre, la réparation est effectuée par la boutique d’achat. Veuillez consulter la boutique d’achat pour plus d’informations. En ce qui concerne les articles achetés sur notre boutique en ligne, veuillez consulter la boutique AHKAH la plus proche.
Accédez à la liste des boutiques et coordonnées téléphoniques ici. (Pour les articles achetés sur d’autres sites marchands, veuillez utiliser les moyens de contact mis à disposition par ces sites.)

* Pour des raisons de contrôle de la qualité, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les articles achetés en dehors des boutiques AHKAH ou des boutiques dépositaires, les articles réparés ailleurs que chez AHKAH.
* Pour la réparation, veuillez apporter l’article ainsi que son certificat d’authenticité. La réparation ne pourra être effectuée en cas d’absence de certificat d’authenticité.
* Il peut arriver que la demande soit refusée en fonction de l’état de l’article ou du type de réparation. Merci de votre compréhension.
* Les frais de port éventuels peuvent être laissés à la charge du client. Merci de votre compréhension.

Pour toute réparation d'article acheté en dehors des boutiques AHKAH, veuillez consulter la boutique d’achat.

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